日前，福州市政府出臺(tái)《福州市數(shù)字化城市管理實(shí)施辦法（試行）》，將 “數(shù)字城管”試點(diǎn)范圍從的鼓樓、臺(tái)江擴(kuò)大到倉(cāng)山區(qū)、晉安區(qū)、馬尾區(qū)及上街大學(xué)城，爭(zhēng)取明年全覆蓋，建成統(tǒng)一的市級(jí)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)。該《辦法》規(guī)定：工作日時(shí)間內(nèi)核實(shí)確認(rèn)、立案派遣時(shí)間不得超過(guò)1個(gè)小時(shí)，如問(wèn)題地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，核實(shí)確認(rèn)、立案派遣時(shí)間不得超過(guò)2個(gè)小時(shí)，對(duì)處理結(jié)果要實(shí)時(shí)做出考評(píng)。此外，還將通過(guò)12319語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)、12345便民服務(wù)熱線、政府網(wǎng)站、政務(wù)微博等方式統(tǒng)一采集城市管理部件、事件問(wèn)題，受理公眾提出的相關(guān)舉報(bào)、投訴和咨詢，即時(shí)進(jìn)行登記處理。(福州市市容局)